Preguntas Frecuentes
FAQs
¿Qué talla es mi mascota?
Si no conoces la talla de tu mascota te invitamos a que midas su cuello de la siguiente manera:
Utiliza una cinta métrica para medir el cuello de tu mascota, si no tienes cinta métrica usa un listón o un hilo, cuando tengas la medida extiéndelo sobre una regla para identificar la talla.
¿Qué medidas de collares tienen?
TALLA PEQUEÑA(S): 24 a 37 cm
TALLA MEDIANA(M): 26 a 46 cm
TALLA GRANDE(L): 34 a 53 cm
Todos nuestros collares son ajustables y su ancho es de 2cm.
¿Cómo cuido los productos de nylon y cuerda?
El aseo de los objetos que usa tu mascota también son necesarios de vez en cuando. Te recomendamos en el caso de los productos de nylon y cuerda, lavarlos a mano utilizando jabón para ropa liquido o en polvo, enjuágalos con abundante agua y que estén completamente secos antes de usarlos nuevamente en tu mascota.
¿Cómo sé si mi compra fue exitosa?
En toda compra recibirás un número de orden o pedido vía correo electrónico.
Y también después de realizar la compra vía PayPal se enviará un correo electrónico con un folio de transacción acreditado tu pago como exitoso. Esta será la prueba de que la compra ha sido aceptada.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
R: Después de realizar el pago la entrega tarda un lapso de 2 a 5 días hábiles según el destino, al momento de su pago se le envía su numero de guía donde podrá confirmar en el sitio web de la paquetería que su compra ha sido enviada
Si el producto esta en inventario, se toma 1 día de preparación de producto y se hace el envío al día siguiente. Si el producto no esta en inventario, se da un tiempo de producción de 7 a 10 días hábiles.
¿Cómo cuido los productos de piel?
Para los collares de piel solo utiliza un paño húmedo y pásalo suavemente por el cinto, espera que este completamente seco para volver a utilizarlo.
La piel en un producto natural por lo que no irrita el pelo de tu mascota.
Evita el contacto de cualquier químico al producto, ya sea perfumes, aerosoles anti-insectos, etc
Cuando bañes a tu mascota procura retirar el collar para asegurar la durabilidad del producto.
¿Cuáles son las formas de pago?
Por el momento tenemos PAYPAL y tarjeta de crédito a través del sitio web.
Si prefieres hacer depósito o transferencia, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico, WhatsApp, o en nuestras redes sociales.
¿Cuál es el costo de envío?
Nos reservamos el derecho de enviar los pedidos por la paquetería que se adecúe mejor al tiempo y costo cotizado en la zona de checkout
